Problemas con micrófono

Has probado con los auriculares? Para que vayas descartando. Tienes los últimos upgrades? Puedes probar otra app de grabación para descartar también la capa lógica.

tengo las últimas actualizaciones

ya pobre con los auriculares, y se reconoce el micrófono propio de lo auriculares

ya pobre con otra app y sigue generando el mismo ruido

Puede ser que sea el dispositivo. Tienes garantía? Sería lo mejor, último caso, reset de fabrica!!!

¡Hola JCC84!

 

Comprueba el estado físico del micrófono y altavoz para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Verificaciones interactivas → Micrófono y Altavoz → Realiza las pruebas como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

 

Si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!