Tema original:
Problemas con gps
(Fecha y hora de creación de la publicación:
13-04-2022 04:01 AM
)
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Hola, recién este par de semanas he tenido problemas con la obtención de la ubicación desde mi s10, había estado ocupando la app de samsung healt pero la semana pasada dejó de obtener la ubicación, lo uso casi toda la semana para registrar mis entrenamientos, y como dejó de funcionar pensé que era problema de la app y empecé a usar el strava, pero hoy, algo así como 1 semana después ya también dejó de funcionar y captar la señal y ahora hasta el Google maps no obtiene la ubicación.
Está raro porque si he comprobado los permisos y actualizaciones.
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JC
Moderator
14-04-2022 02:12 AM
en
¡Hola, DannGD!
A continuación te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.
Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si la situación persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Consulta las direcciones de nuestros Centros de Servicio Autorizados en este enlace:
https://www.samsung.com/mx/support/service-center/
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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