Si apareció un mensaje de error al usar alguna aplicación de Galaxy Store, por favor envía un reporte de la siguiente forma:
Ejecuta la aplicación Galaxy Store y sigue esta ruta:
Galaxy Store → Más (Menú superior izquierdo) → Ajustes (ícono con forma de engrane) → Contáctenos → Informes de errores → Contáctenos/Informes de errores (parte inferior).
Al crear el reporte debes agregar lo siguiente:
• Seleccionar frecuencia (de la incidencia) • Agregar los detalles de la situación • Colocar el código de error copiado • La opción """"Enviar datos de registro del sistema"""" debe estar activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Antonio_GM
★
27-01-2021 06:14 AM
en
Manten presionada la Galaxy Store hasta que aparezcan las opciones > Info > Forzar cierre > Almacenamiento > Borrar datos
SamsungMembers
Community Manager
27-01-2021 08:37 PM
en
¡Hola YaelTorre92!
Si apareció un mensaje de error al usar alguna aplicación de Galaxy Store, por favor envía un reporte de la siguiente forma:
Ejecuta la aplicación Galaxy Store y sigue esta ruta:
Galaxy Store → Más (Menú superior izquierdo) → Ajustes (ícono con forma de engrane) → Contáctenos → Informes de errores → Contáctenos/Informes de errores (parte inferior).
Al crear el reporte debes agregar lo siguiente:
• Seleccionar frecuencia (de la incidencia)
• Agregar los detalles de la situación
• Colocar el código de error copiado
• La opción """"Enviar datos de registro del sistema"""" debe estar activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!