Messenger

¡Hola, jared18!

A continuación te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.

Verifica que la aplicación esté actualizada, para ello ingresa a Google Play Store y revisa.
Si hay actualización disponible, sólo instala y comprueba el funcionamiento.

Si persiste el síntoma después de la actualización, o no hay actualización disponible. será necesario eliminar la aplicación e instalar de nuevo. Si la aplicación no permite su desinstalación, puedes ingresar a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Almacenamiento > Eliminar caché/datos.

Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si persiste la situación será necesario reportarlo con el desarrollador de la aplicación o con el área de soporte correspondiente.

Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber.

¡Saludos!