‎botón de encendido | Samsung LATAM Community

I

ixarpa

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21-02-2020 05:35 AM

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Mi botón de encendido no funciona, no sé qué le pasó... Ahora estoy con el pendiente de que no se apague porque no sé cómo lo voy a prender... Saben si con intentar reiniciarlo se soluciona el problema?

A
Antonio_GM
★
21-02-2020 07:45 AM

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¿Tu Galaxy ha sufrido algún gölpe o caída?
I
ixarpa
Active Level 3
21-02-2020 02:56 PM

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No, para nada.
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S
SamsungMembers
Community Manager
21-02-2020 05:06 PM

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¡Hola ixarpa!

Es necesario comprobar el estado físico del Galaxy, te sugerimos que si tienes una funda o protector lo retires y realices lo siguiente:

Ingresa a Samsung Members → Ayuda → Controles interactivos → Teclas físicas → Realiza las pruebas como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

Si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!
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I
ixarpa
Active Level 3
22-02-2020 05:21 PM

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me sale que efectivamente hay un problema, de necesario llevarlo a un centro de servicio... El problema es que no hay centros de servicio cerca, siempre batallo con eso y es un problema. Tuvo un fallo mi celular en la cámara y tuve que enviarlo. En esta ocasión tengo que hacer lo mismo? o qué?
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botón de encendido

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