Además de las recomendaciones que te ha mencionado naeljesus, te sugerimos verificar que las aplicaciones se encuentren actualizadas. Ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran y verifica el funcionamiento.
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Siempre es recomendable que para evitar algun error, que las app se congelen y no respondan, se debe realizar el proceso de reseteo a modo fábrica, con la finalidad de que este corrija los problemas, pero respaldando todos los datos, llamese fotos, videos, contactos, etc...
Intenta, 1. Ve a ajustes- aplicaciones- Instagram // Almacenamiento; y elimina la caché y eliminar datos. Esto último eliminará tu usuario y contraseña, es posible qje tengas que volver a ingresarlas.
Respuesta seleccionada
SamsungMembers
Community Manager
22-04-2021 02:40 PM
en
¡Hola yzzz!
Además de las recomendaciones que te ha mencionado naeljesus, te sugerimos verificar que las aplicaciones se encuentren actualizadas. Ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran y verifica el funcionamiento.
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
Anonymous User
Beginner Level 1
21-04-2021 10:23 PM
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naeljesus
Active Level 6
22-04-2021 02:23 AM
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yzzz
Active Level 4
22-04-2021 02:26 AM
en
naeljesus
Active Level 6
22-04-2021 02:32 AM
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CARNAGE041185
Active Level 1
23-04-2021 10:31 AM
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