A70

Borra las huellas registradas y empieza de cero.

¡Hola MoisesHG!

 

 

Sugerimos mantener el sistema actualizado, para ello ingresa a Ajustes → Actualización de software → Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

 

Si tienes inconvenientes con el reconocimiento de la huella ultrasónica, realiza lo siguiente:

 

Borra sus huellas digitales existentes y registra una nueva para mejorar el funcionamiento.

Para registrar huellas digitales nuevas ingresa a Ajustes → Datos biométricos y seguridad → Escáner de huellas digitales → Ingresa tu PIN, patrón o contraseña. Si no has establecido uno, primero tendrás que registrar uno → Coloca el dedo en el área del sensor (Como se indica en la pantalla) y mantenlo presionado hasta que tu huella digital esté completamente capturada. 

 

Nota: El escáner puede tener dificultades para reconocer tus dedos si están demasiado húmedos o demasiado secos, por ejemplo, en condiciones climáticas muy frías. Asegúrate de que el área del sensor de huellas digitales no esté rayada o dañada por objetos metálicos como monedas, llaves, bolígrafos y collares. El área del sensor de reconocimiento de huellas digitales en la parte inferior central de la pantalla, y tus dedos, deben estar limpios y secos. Presiona la pantalla para que la yema del dedo se extienda sobre toda la superficie del área de reconocimiento de huellas digitales.

 

En caso de persistir la situación, requerimos de tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members → Ayuda → Enviar opinión → Informes de error → Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla → Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Excelente día!

Con la nueva actualización, se mejoró mucho el sensor aunque tengas cristal templado! (Si conviene volver a registrar las huellas)