Tema original:
Ayuda WiFi
(Fecha y hora de creación de la publicación:
28-08-2019 12:15 AM
)
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J
JoseOcejo
Active Level 1
Ayuda, mi tablet Samsung Tab A 8.0 2019 se desconecta constantemente de WiFi, a veces se vuelva a conectar y varias otras veces lanza un error de autenticación. Ya la restaure de fábrica varias veces y nada, ¿Algo que pueda hacer?
Gracias:)
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Miguel423
Active Level 9
28-08-2019 12:30 AM
en
Si ocurre solo en la tuya vendria siendo problema de la configuracion del modem, reinicialo de fabrica ya que a lo mejor se modifico algun parametro dentro de el y verifica si sigue ocurriendo el mismo problema.
Si el problema es con todas las conexiones seria mejor llevarla a servicio tecnico porque el restaurado deberia solucionar el problema.
Si mi respuesta te ayudo puedes marcarla como solucion en los 3 puntitos 😁
JoseOcejo
Active Level 1
28-08-2019 03:38 AM
en
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Miguel423
Active Level 9
28-08-2019 04:07 AM
en
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CristianV
Expert Level 3
28-08-2019 12:25 AM
en
Tal vez el problema sea el modem del internet, prueba resetearlo.
Mencionas que ya restableciste de fábrica el dispositivo. Tal vez la conexión del módem sea inestable. En otros dispositivos sucede o únicamente en tu dispositivo?
JoseOcejo
Active Level 1
28-08-2019 12:28 AM
en
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angelcsd
Active Level 9
28-08-2019 12:29 AM
en
También podría intentar conectarla a la red del celular y ver si le pasa lo mismo y con eso descartar que sea la Tablet la del problema
SamsungMembers
Community Manager
28-08-2019 03:42 PM
en
¡Hola JoseOcejo!
Si ya realizaste el restablecimiento de ajustes de red como te comenta Miguel423, pero continúa el inconveniente, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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Bautis
Beginner Level 3
6-02-2020 10:24 PM
en
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