‎S24 Ultra | Samsung LATAM Community

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Emmanuelle_Regino

Active Level 6

last edited

13-02-2024 07:21 PM

en

Hipotéticamente hablando, que sucede si no me llegara mi S24 ultra que compre por preventa, meto una queja en Profeco en contra de Samsung por el motivo de que nunca enviaron mi equipo que compre, obvio si es que ya paso más tiempo del que se tenia que haber mandado el equipo, es mi duda.

P
PavoAsesino
Expert Level 3
13-02-2024 07:27 PM

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Galaxy S
Pues hasta que no aparece otro estatus en tu pedido, la profeco te dará la opción de esperar a que tengan disponibles o cancelar, creo que lo peor que nos puede pasar es que cancelen la compra, pero a los que pagamos con TDC a MSI, va a ser un show
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Alias99
Expert Level 5
14-02-2024 12:32 AM

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Galaxy S
Por qué es un show al pagar a MSi?
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P
PavoAsesino
Expert Level 3
14-02-2024 12:34 AM

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Galaxy S
Pues por que samsung te reembolsa todo a la tarjeta, con los retrasos podrías llevar 1 o hasta 2 pagos, es una TDC, esos 2 pagos quedan en saldo a favor más no te lo devuelven
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A
Alias99
Expert Level 5
14-02-2024 01:50 AM

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Galaxy S
Ok si. Ese saldo a favor lo puedes retirar en ventanilla, pero sí hay que hacer la fila.
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M
MalenaGlez
Active Level 2
13-02-2024 07:57 PM

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Galaxy S
Puedes llamar por teléfono o enviar correo
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E
Emmanuelle_Regino
Active Level 6
13-02-2024 08:00 PM

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Galaxy S
Lo hice pero no saben ellos nada de la parte de ventas, solo saben que ya se compro el equipo, lo mismo que me arroja en el sistema de que dice en proceso y fui a la Samsung de polanco y ahí tienen stock disponible para venta pero que ellos y sus ventas en línea son diferentes y que no saben como operan ellos y yo así de que onda, voy no me pueden dar un equipo ya que no son de la misma rama de ventas 🫠
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M
MalenaGlez
Active Level 2
13-02-2024 08:05 PM

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Galaxy S
Yo llame por teléfono y si me resolvieron al parecer el sistema no había realizado las actualizaciones llame al 8007267864 ten a la mano tu número de pedido y la fecha de compra
P
PavoAsesino
Expert Level 3
13-02-2024 08:14 PM

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Galaxy S
Cuando te llego!? Qué modelo!? Cuando fue tu fecha de compra!?.
Por lo que veo los que más están tardando son los de 512 gris titanio.
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M
MalenaGlez
Active Level 2
13-02-2024 08:15 PM

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Galaxy S
Me paso con el zfold y si me resolvieron ne llegob en 2 dias después de la llamada
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M
MalenaGlez
Active Level 2
13-02-2024 10:16 PM

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Galaxy S
Habla con ellos al número que te proporcione suerte
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S
SamsungMembers
Community Manager
14-02-2024 03:58 PM

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Galaxy S
¡Hola, Emmanuelle_Regino!

En relación con tu consulta, conforme a la información disponible, la fecha tentativa para el reparto es a partir del 1 de marzo. Sin embargo, esto depende de la disponibilidad del producto.

Somos conscientes de la situación, es por ello que les pedimos un poco más de paciencia.

Si necesitas más información sobre el estado de tu pedido, por favor comunícate al 800-Samsung.

Nos disculpamos por las molestias.

¡Saludos

A
Alejandr0000000
Beginner Level 4
10-03-2024 04:18 PM

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Galaxy S
10 de marzo y todavía no me envían mi producto
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Tema original:

S24 Ultra

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