Después de realizar las instrucciones y seguir los consejos de la guía que te compartimos, verifica el rendimiento de la batería; si tu Galaxy es nuevo, se requerirá cierto tiempo para que el sistema adapte y pueda optimizar la batería según el patrón de uso.
Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error. Por favor realiza lo siguiente:
1. Carga el Galaxy al 100%, luego úsalo con normalidad durante cinco horas. 2. Posteriormente, ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos que seas muy específico). 3. Adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente (si es posible). 4. Verifica que la opción "Enviar datos de registro del sistema" esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
meme19
Active Level 6
12-02-2024 09:01 PM
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angel_no_luna
Expert Level 3
12-02-2024 09:33 PM
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Quida
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12-02-2024 10:23 PM
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Al-
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12-02-2024 11:57 PM
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JC
Moderator
13-02-2024 01:12 AM
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Hola, MikeOLES 😊
Puedes encontrar consejos para aprovechar al máximo la batería de tu Galaxy en este enlace:
https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/tips-to-make-the-most-out-of-your-galaxy-phones-battery/
Después de realizar las instrucciones y seguir los consejos de la guía que te compartimos, verifica el rendimiento de la batería; si tu Galaxy es nuevo, se requerirá cierto tiempo para que el sistema adapte y pueda optimizar la batería según el patrón de uso.
Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error. Por favor realiza lo siguiente:
1. Carga el Galaxy al 100%, luego úsalo con normalidad durante cinco horas.
2. Posteriormente, ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos que seas muy específico).
3. Adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente (si es posible).
4. Verifica que la opción "Enviar datos de registro del sistema" esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!