Tema original:

S20 + pantallazo

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

13-02-2022 06:08 PM

)

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uzkanga

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13-02-2022 06:08 PM

 

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Buenas tardes tengo un Samsung s20 + una pregunta a toda la comunidad. Si esta nueva actualización 2022 que les trajo. Mi pantalla empezó a comportase de forma rara como que da uno refresh (actualiza) y me sorprendió xk se puso su pantalla blanca con unas rayitas verdes. Igual me paso con el Samsung s9+  2 equipos con el mismo mal en 2022 no logro saber que sucedió los equipos los tengo bien protegidos. Tengo el Samsung note 8 que tiene varios años y ese celular no le ha pasado nada Ayudaaaaaa
    • J

      JuanMV

      Active Level 7

      13-02-2022 06:21 PM

       

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      Checalos aquí en la app de members en la parte de diagnostico, quizá te dice algo de la pantalla

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      U

      uzkanga

      Active Level 2

      13-02-2022 06:32 PM

       

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      Ya pase por las 20 pruebas todo marca bien

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    • B

      Belcebu

      Active Level 8

      13-02-2022 06:24 PM

       

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      Justo lo que menciona Juan. yo tengo el 20+ con la actualización a Android 12 y no tengo ningún problema. Todo al 100.

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      U

      uzkanga

      Active Level 2

      13-02-2022 06:35 PM

       

      en

       
      Que suerte yo apenas me percate de ese problema xk deje el celular de la mesa y sólito encendió en pantalla en blanco

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    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      14-02-2022 04:35 PM

       

      en

       

      ¡Hola, uzkanga!

      Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

      Cuando se produzca el error, ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema  (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

      Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

      ¡Saludos!

      U

      uzkanga

      Active Level 2

      14-02-2022 05:37 PM

       

      en

       
      Les acabando en enviar el informe de errores del dispositivo Samsung s20+

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    • U

      uzkanga

      Active Level 2

      15-02-2022 05:48 PM

       

      en

       
      Les actualizo la informacion.

      Active el always y el problema disminuye considerablemente.

      Deja de ponerse la pantalla verde y cuando sucede espero que se active el always y vuelve todo nornal. Tendre que ir al empeño abandonarlo.

      No se si vale la pena mandarlo al centro de servicio

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      M

      Macaniru

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      10-03-2022 06:51 PM

       

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      Yo me espero a que salga el always para desbloquear el celular. Porque si lo desbloqueo normal se pone verde la pantalla.

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      U

      uzkanga

      Active Level 2

      10-03-2022 07:47 PM

       

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      Ya vendí el celular para amarrar el cuadro xk están en 4500 el display

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