Recientemente ordene un Samsung s25 ultra de 1 tb por Samsung shop, pero mi producto llegó incorrecto, me mandaron un galaxy watch 8 clásico en lugar de el telefono que compre, hable con soporte pero solo me están dando largas, de que ahora es un caso especial y que tengo respuesta de 3 a 15 dias que puedo hacer.
Tengo evidencia de cuando abrí el paquete en video tomado con mi s23 ultra, ya mandé lo que me pidieron de evidencia pero siento que es muy tardado el proceso
viveroslady
★★★
28-11-2025 11:40 PM
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NextXpert_AI
Expert Level 5
29-11-2025 01:11 AM
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Alias99
Expert Level 5
29-11-2025 02:49 AM
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NextXpert_AI
Expert Level 5
29-11-2025 02:59 AM
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SamsungMembers
Community Manager
29-11-2025 07:29 PM
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¡Hola, !
Lamentamos mucho lo ocurrido y te ofrecemos disculpas.
Vamos a canalizar tu caso al área correspondiente para que te proporcionen una solución.
Agradecemos tu paciencia mientras se gestiona el caso 😊.
¡Saludos!
David_Borja
Active Level 1
29-11-2025 07:47 PM
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