¿Alguien tiene problemas con la última actualización del S24 Ultra? A mí se me desconecta constantemente del wifi, me dice que no hay señal cuando los dispositivos a mí alrededor funcionan sin problema.
Hasta ahora, todo bien 🙂. Si pruebas restableciendo wifi en Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes wifi (solo esa opción), se borrará la contraseña y solo tendrás que ingresarla nuevamente.
A continuación, te proporcionamos algunos pasos que podrían resolver el inconveniente:
Revisa esta guía que hemos preparado para ayudarte a solucionar el problema: Guía de solución.
Si el problema persiste, intenta conectarte a otras redes WiFi y verifica si la conexión es estable. Si logras conectarte correctamente a otras redes, el problema podría estar relacionado con tu red WiFi original.
Si no puedes conectarte a ninguna red WiFi, te sugerimos realizar un restablecimiento de valores predeterminados en tu dispositivo. Importante: antes de realizar este paso, asegúrate de hacer un respaldo de tus datos, ya que el restablecimiento eliminará todo el contenido y las configuraciones personalizadas de tu Galaxy.
Si después de restablecer los valores de fábrica el problema persiste y tu Galaxy no se conecta a ninguna red, te sugerimos visitar un centro de servicio Samsung para un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en el horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si no tienes una Samsung Experience Store cerca, o si vives fuera de la Ciudad de México, puedes llamarnos al 800-Samsung para explorar otras alternativas de solución.
Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos.
Hola. ¿Pudiste resolverlo? Hace un par de días instale la nueva actualización y desde entonces el wifi tengo el mismo problema que tú. Mi s24 se desconecta del wifi o muestra que no hay red. Pero todos los dispositivos de otras marcas funcionan bien.
ʝɛֆʊֆ68
★★★
25-12-2024 11:31 PM
en
JC
Moderator
25-12-2024 11:41 PM
en
¡Hola, Amegatsu! 👋
A continuación, te proporcionamos algunos pasos que podrían resolver el inconveniente:
Revisa esta guía que hemos preparado para ayudarte a solucionar el problema: Guía de solución.
Si el problema persiste, intenta conectarte a otras redes WiFi y verifica si la conexión es estable. Si logras conectarte correctamente a otras redes, el problema podría estar relacionado con tu red WiFi original.
Si no puedes conectarte a ninguna red WiFi, te sugerimos realizar un restablecimiento de valores predeterminados en tu dispositivo. Importante: antes de realizar este paso, asegúrate de hacer un respaldo de tus datos, ya que el restablecimiento eliminará todo el contenido y las configuraciones personalizadas de tu Galaxy.
Si después de restablecer los valores de fábrica el problema persiste y tu Galaxy no se conecta a ninguna red, te sugerimos visitar un centro de servicio Samsung para un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en el horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si no tienes una Samsung Experience Store cerca, o si vives fuera de la Ciudad de México, puedes llamarnos al 800-Samsung para explorar otras alternativas de solución.
Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos.
¡Saludos!
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FernandoVg300399
Active Level 1
10-01-2025 06:03 PM
en
Hace un par de días instale la nueva actualización y desde entonces el wifi tengo el mismo problema que tú. Mi s24 se desconecta del wifi o muestra que no hay red. Pero todos los dispositivos de otras marcas funcionan bien.
Amegatsu
Active Level 4
14-01-2025 05:15 AM
en
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