Tema original:
Problema con Facebook
(Fecha y hora de creación de la publicación:
16-06-2018 04:05 AM
)
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Hola buenas noches el dia del hoy instalé la actualización de mi Samsung Galxy S8+. Pero a sido el caso que al principio el Facebook me funcionaba correctamente pero más en la tarde cuando intente entrar se me cierra sólo y ya ni se puede abrir. Ya borre lo datos y también desinstalé las actualizaciones de facebook y las he vuelto a instalar pero aún así persiste el problema. ¿Que puedo hacer?
Gracias de antemano
Gracias de antemano
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AxelAcosta
Active Level 3
16-06-2018 07:51 AM
en
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Carlos_
Expert Level 5
16-06-2018 05:22 PM
en
Es necesario actualizar funciones desde Galaxy Apps, para ello ingresa a Galaxy Apps > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mis aplicaciones > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el error persiste es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir errores.
Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
El respaldo o copia de seguridad se puede realizar usando la aplicación Smart Switch, dicha aplicación debe ser instalada en una PC, puedes descargar la aplicación en: http://www.samsung.com/mx/support/smartswitch/
Puedes seguir las instrucciones del siguiente link: http://www.samsung.com/latin/support/skp/faq/1037981
O bien de forma manual copiando las carpetas con tus archivos del equipo a una PC.
Si tienes una cuenta gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de recordar la contraseña correcta o eliminar tu cuenta antes de realizar el reset, ya que de lo contrario el Galaxy puede bloquearse.
Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
El equipo se apagará y comenzará un reinició en el cual debes ingresar nuevamente tus datos.
¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!
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