‎Preventa S23 Ultra | Samsung LATAM Community

M

MaiDee

Active Level 3

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20-04-2023 05:03 PM

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Esta es una situación verdaderamente frustrante que nadie me pueda apoyar para que me llegue mi cel. Que compre en preventa según para tenerlo antes que nadie, jajaja, ya hable mil veces, mande correos y escribo aquí y nada... no hay inventario y no saben para cuando ya tengo casi 2 meses de que lo pedí y sigue en proceso.... les pido me cambien de color y la respuesta es no lo permite el sistema, cancele y pida otro... y la promoción que tuve no la respetarian..... La verdad no entiendo que no haya un directivo que pueda hacer algo.... me urge lo compre por un motivo y ya lo necesito!

A
Al-
Expert Level 5
20-04-2023 05:56 PM

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Galaxy S
Qué banco manejas? Porque lo que podrías hacer, y es un caso propio. Compré en Liverpool en línea, solicité la cancelación; me urgía la lana. Así que hablé , mandé el comprobante de cancelación al banco y me devolvieron la lana muy rápido y ya mejor me fui a otro establecimiento. Todo esto fue con Santander.
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M
MaiDee
Active Level 3
20-04-2023 06:34 PM

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Galaxy S
Aquí el chiste esque si cancelo no me dan la misma promoción que tuve, y pues si me ahorre muchito. Aparte no tengo porque ellos claro que pudieran hacer ese cambio sino hay producto, y para wue venden algo que no tendrán, hace días aparecía ese color con inventario, osea siguen vendiendo algo que según no tienen.
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A
Al-
Expert Level 5
20-04-2023 06:49 PM

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Galaxy S
¿Qué promo cuál es la que quieres? Mételes presión con PROFECO.
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S
sloaxleak
Expert Level 4
20-04-2023 06:41 PM

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Galaxy S
Pero ahorita ya hay mejores promociones, en tu caso cancelaría y buscaba opciones, también el hotsale ya está a nada de ser.
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M
MaiDee
Active Level 3
20-04-2023 06:55 PM

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Galaxy S
Dime donde me ahorraria 7mil pesos y cancelo!! Pasa el tip porque no encuentro.
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P
PepeCR
★★★
20-04-2023 06:55 PM

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Galaxy S
Que mal que no te llegue tu Galaxy. En mi caso también tengo una mala experiencia de compra, no me cumplieron con la promoción que había de Samsung Care Plus en la compra de mi Galaxy Watch5. Yo apenas llevo 3 semanas con mi problema.

La verdad es difícil estar buscando ayuda para un problema así.

La opción de cancelar tu pedido, pues creo que si cancelas tu pedido, luego vas a tener que esperar hasta 30 días para que te devuelvan tu dinero. Además como dices las promos y descuentos qué obtuviste en aquel momento ya no están, ahora tienes que pagar más y te regalan una televisión de 11 mil pesos.

Me imagino que tu paciencia ya esta en su límite.

Espero que pronto se solucione tu problema.

Saludos.
G
Gadgeto
Expert Level 5
20-04-2023 07:16 PM

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Galaxy S
Es la página y tienda oficial, pero la opera un tercero y ahí está el problema.
Concuerdo contigo, debería ser una grata experiencia siempre
J
Javs
Expert Level 1
20-04-2023 07:20 PM

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Galaxy S
Ese es precisamente el problema que yo veo, Samsung ha escogido súper mal a las empresas que llevan sus negocios aquí en México. En las tiendas físicas, en la tienda en línea, su centro de atención a clientes, la aseguradora, el centro de servicio... creo que no hay ni a cuál irle, son terribles todos!
D
DRC13
Expert Level 5
20-04-2023 11:52 PM

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Galaxy S
Es más confiable comprar en linea en ML o Amazon directamente en la tienda de Samsung, llega en tiempo y forma
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J
Javs
Expert Level 1
20-04-2023 07:05 PM

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Galaxy S
Es terrible la manera en que Samsung está manejando sus ventas en México. Ojalá que pronto se den cuenta de los problemas que les está generando este tipo de situaciones y empiecen a tomar acciones.
G
Gadgeto
Expert Level 5
20-04-2023 07:32 PM

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Galaxy S
Ni perdiendo el liderato en ventas en México, han reaccionado
P
PepeCR
★★★
20-04-2023 07:36 PM

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Galaxy S
Creo que están muy ocupados reclutando influencers para promocionar la marca, los cuales al cabo de un rato salen en redes sociales con su iPhone.

Tema original:

Preventa S23 Ultra

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