Tema original:

Pantalla congelada

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

17-08-2024 12:40 AM

)

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C

chris901

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17-08-2024 12:40 AM

 

en

 

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En varias ocasiones me ha aparecedio este mensaje cuando se congela la pantalla, no puedo abrir aplicaciones, dar hacia atrás, bloquear, en pocas palabras no deja hacer NADA!!!! Hasta pasados algunos minutos se descongela y vuelve a la normalidad a mi fondo de pantalla dejándome volver a utilizar mi telefono y como si no hubiera pasado nada.

Mi telefono esta completamente actualizado. 

A alguien le ha pasado algo así? 

P.D Tengo un galaxy s23 ultra de 1tb
    • G

      Gadgeto

      Expert Level 5

      17-08-2024 12:58 AM

       

      en

       
      De qué origen es el cel?
      Habla de que una app no es compatible con la versión de so

      0 Me gusta

      C

      chris901

      Active Level 3

      17-08-2024 01:05 AM

       

      en

       
      Lo compre directo en la página de Samsung el día que hicieron el unpacked del s23 😔

      0 Me gusta

    • H

      Çhato

      Expert Level 5

      17-08-2024 01:18 AM

       

      en

       
      Es casi lo que dice @Gadgeto, se trata de alguna app que utiliza una función del cel (screenshot, copiar algo, etc.) y no está 100% optimizada para la versión de firmware de tu equipo.
      Por ejemplo, a mi me sucede con una app para clonar apps, cuando uso la app clonada para copiar datos, me aparece ese mensaje, y, no es que se congele la pantalla, es que el mensaje no deja hacer ninguna función hasta que desaparece.

      Una, media solución, sería bajar el tiempo de respuesta de este tipo de mensajes, para que no esté tanto tiempo en pantalla. Esto lo haces en Ajustes/Accesibilidad/Ajustes avanzados/Tiempo para realizar una acción.

      0 Me gusta

    • J

      JC

      Moderator

      17-08-2024 01:21 AM

       

      en

       

      Hola, chris901 🙂

       

      Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error de la siguiente forma:
       
      Por favor reproduce el error o espera a que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
       
      Una vez que el área reciba el informe, se analizará la información para poder brindarte una solución.
       
       
      Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
       
       
      ¡Saludos!

      0 Me gusta

    • J

      Julioreyes__

      Expert Level 5

      17-08-2024 06:15 AM

       

      en

       
      Te recomendaría que la próxima vez que te llege una actualización la hagas mediante smartswitch para que la actualización se instale lo más limpia posible aunque dependiendo de qué actualización sea, puede llegar a pesar más de 7 GB. Asegúrate de tener espacio en tu pc
      C

      chris901

      Active Level 3

      18-08-2024 04:23 PM

       

      en

       
      Y.... eso como se hace? 🫣
      J

      Julioreyes__

      Expert Level 5

      19-08-2024 02:56 AM

       

      en

       
      https://www.samsung.com/mx/apps/smart-switch/

      Te diriges a este enlace y pulsas en "copia de seguridad y restauración desde pc o mac" luego pulsas en el botón de pc qué es para Windows o el de Mac en caso de que tengas Mac os.

      Una vez descargado, abres el archivo descargado para que se instale, y aceptas todos los permisos.

      Por último conectas tu celular a la PC mediante cable y en caso de que haya una nueva actualización te aparecerá en automático. Después solo tienes que aceptar todo, descargar la actualización y esperar a que el teléfono se reinicie.Screenshot_20240818_205019_Samsung Internet_1000043137_1724035894.png
      C

      chris901

      Active Level 3

      19-08-2024 07:36 PM

       

      en

       
      Muchas gracias

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