Tema original:

Error en galería memoria interna

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

6-04-2022 07:07 PM

)

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K

Kristallfcc

Beginner Level 2

last edited

 

6-04-2022 07:07 PM

 

en

 

Hola tengo un A52 y no funciona bien la galeria, es horrible cuando busco videos y fotos están en negro o dice error o simplemente no aparecen y hasta pienso que nunca tome la foto o video peor si. El almacenamiento de mis fotos y videos es memoria interna entonces no entiendo cual es el problema. Ayuda por favor 

    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      7-04-2022 03:13 PM

       

      en

       

      ¡Hola, Kristallfcc!

      Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

      Por favor reproduce el error o  espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), si es posible adjunta una captura de pantalla o video > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema  (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

      Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

      ¡Saludos!

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