Tema original:

error de llamada s20+

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

17-03-2021 07:41 PM

)

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P

pacosanber

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last edited

 

17-03-2021 07:41 PM

 

en

 
Hola, desde la actualización de febrero tengo problemas en las llamadas, como por ejemplo:
-no se escucha nada cuando conestan 
-se cuelga de la nada
En general siento que es un error que antes no estaba, alguien mas se encuentra en esta desagradable situación?
    • A

      17-03-2021 10:54 PM

       

      en

       
      Prueba llamar a soporte de tu compañía telefónica.

      Pide que realicen mantenimiento/limpieza a tu línea y si es posible que envíen de nuevo las configuraciones de red a tu Galaxy.

      Si el problema persiste podría ser necesario que cambien tu tarjeta SIM pero antes prueba insertarla en otro equipo para descartar que ese sea el problema.

      0 Me gusta

    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      18-03-2021 03:24 PM

       

      en

       

      ¡Hola pacosanber!

       

      Realiza las recomendaciones que te ha mencionado AntonioGM y verifica que tus aplicaciones se encuentren actualizadas. 

       

      También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

       

      Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

       

      Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

       

      ¡Saludos!

      0 Me gusta

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