Tema original:

Error en llamada

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

19-07-2024 07:11 PM

)

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C

CarlosB15

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last edited

 

19-07-2024 07:11 PM

 

en

 
Buenas tardes, mi teléfono es un Samsung A14 y últimamente presenta pantalla blanca cuando me entra alguna llamada, ¿Alguien sabe que puede ser? 
Gracias 
    • L

      llAnayll

      Active Level 7

      20-07-2024 05:59 AM

       

      en

       
      Hola! Has probado borrar datos de la app de llamadas? Me paso una vez con un s21fe pero al borrar datos de la app no me dio ese problema de nuevo 👍😅

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      C

      CarlosB15

      Active Level 1

      27-07-2024 05:25 PM

       

      en

       
      Gracias, lo intentaré 👍🏻

      0 Me gusta

      L

      llAnayll

      Active Level 7

      27-07-2024 06:56 PM

       

      en

       
      Ojalá y eso te ayude a solucionar ese problema 👌

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    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      20-07-2024 04:44 PM

       

      en

       

      ¡Hola, CarlosB15!

      Además de los pasos que te han sugerido, verifica que las aplicaciones en Galaxy Store y Play store se encuentren actualizadas. 

      Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

      Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

      Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

      ¡Saludos!

      0 Me gusta

      C

      CarlosB15

      Active Level 1

      27-07-2024 05:25 PM

       

      en

       
      Gracias por su asesoría, lo intentaré 👍🏻

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