Si tu teléfono es liberado & no es de una telefonía original de tu región puede que tarde en llegarte la actualización y en la mayoría de los casos ni llega, si es así deberás actualizar por medio de la instalación de un firmware diferente..
Es probable que su Galaxy sea extranjero, sin embargo, a continuación te brindaremos algunas instrucciones como alternativa para solucionar la situación.
• Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.
• Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una PC o Mac, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.
• Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy y Smart Switch, por favor comunícate con Servicio al Cliente Samsung del país de origen del dispositivo.
Piesito
Expert Level 3
18-05-2022 02:35 PM
en
0 Me gusta
laloPR
Active Level 1
18-05-2022 02:41 PM
en
0 Me gusta
robertmtf
Active Level 6
18-05-2022 02:42 PM
en
0 Me gusta
laloPR
Active Level 1
18-05-2022 02:46 PM
en
0 Me gusta
laloPR
Active Level 1
19-05-2022 03:44 AM
en
0 Me gusta
JC
Moderator
18-05-2022 07:01 PM
en
¡Hola, laloPR!
Es probable que su Galaxy sea extranjero, sin embargo, a continuación te brindaremos algunas instrucciones como alternativa para solucionar la situación.
• Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual).
También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.
• Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una PC o Mac, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.
• Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy y Smart Switch, por favor comunícate con Servicio al Cliente Samsung del país de origen del dispositivo.
¡Saludos!
0 Me gusta