Dudas

¿Tu dispositivo ha sufrido de caídas recientemente?😮

No

Pero vivo en una zona de mucho calor, o también podría ser por qué este saturado de fotos, aplicaciones etc.???

Si suele haber fallas por calor, pero esto deriva principalmente en perjudicar el rendimiento, es decir puede que lo notes más lento o quizas qué se te trabe un poco, esto en gamas medias, en la alta solo baja rendimiento... pero que se te sacuda la pantalla eso si esta raro.

Ahh ok!!

Puedes realizar u test de tu equipo en esta misma app Samsung members junto a comunidad esta asistencia entras selecciona diagnóstico de teléfono a ver que tal sale

Si, las temperaturas altas tienden a que el equipo presente algunas fallas

¡Hola, ejani!

Como te han comentado otros usuarios, las altas temperaturas ambientales pueden influir en que el dispositivo se caliente más de lo habitual ☀️🔥, especialmente al usar aplicaciones demandantes como redes sociales o juegos 🎮.

Cuando el dispositivo se calienta, te recomendamos seguir las indicaciones del siguiente enlace: 📱 Qué hacer cuando tu teléfono se calienta 

También revisa si tienes actualizaciones pendientes en Galaxy Store y Play Store 🔄, ya que mantener tus aplicaciones al día puede ayudar a mejorar el rendimiento del equipo.

Si el inconveniente continúa, te sugerimos que uno de nuestros técnicos realice una revisión de tu Galaxy 🛠️.

Consulta los centros de servicio disponibles aquí: 🔧 https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Si vives en el interior de la República o no cuentas con un Centro de Servicio Autorizado cercano, comunícate al 📞 800-SAMSUNG (726-7864), para que te proporcionen alternativas de solución.

¡Saludos!