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V

victorecheverria

Beginner Level 2

last edited

4-08-2017 06:32 AM

en

Desde que actualice mi S7 me fallo al no poder abrir mis archivos ya lo reinstaure y todo quedo bien momentáneamente pero ahora se me va mucho la señal y ayer se reinicio solo y tardo para cargar la pantalla de inicio.

¿que puedo hacer o a que se deberá ?

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O
OscarMarin
Active Level 8
4-08-2017 03:25 PM

en

Galaxy S
Aqui a un compañero de la comunindad jesusanaya si no mal recuerdo le paso algo muy similar y lo que hicieron fue hacerle un downgrade a android 6 de nuevo para solucionar eso. Saludos
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V
victorecheverria
Beginner Level 2
4-08-2017 06:38 PM

en

Galaxy S
ah ok Oscar, te agradezco mucho el comentario ahorita investigare donde o como hacerlo.
Saludos...
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O
OscarMarin
Active Level 8
4-08-2017 08:02 PM

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Galaxy S
Eso se lo hicieron en telcel en un centro de atencion. Saludos
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V
victorecheverria
Beginner Level 2
4-08-2017 08:11 PM

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Galaxy S
Muchas gracias amigo, bendiciones...
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C
Carlos_
Expert Level 5
4-08-2017 09:11 PM

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Galaxy S
Lamentamos el inconveniente victorecheverria!

Es necesario actualizar funciones desde Galaxy Apps, para ello es necesario ingresar a Galaxy Apps > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mis aplicaciones > Actualizar > Funciones mejoradas.

Si el error persiste es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir errores.
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C
Carlos_
Expert Level 5
4-08-2017 09:11 PM

en

Galaxy S
Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un repaldo de datos.
El respaldo o copia de seguridad se puede realizar usando la aplicación Smart Switch, dicha aplicación debe ser instalada en una PC, puedes descargar la aplicación en: http://www.samsung.com/mx/support/smartswitch/
Puedes seguir las instrucciones del siguiente link: http://www.samsung.com/latin/support/skp/faq/1037981
O bien de manera manual copiando las carpetas con tus archivos del equipo a una PC.
Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Reestablecer valores de fábrica.

¡Gracias por usar Samsung Members, excelente Viernes!
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V
victorecheverria
Beginner Level 2
4-08-2017 10:21 PM

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Galaxy S
Muchas gracias, are lo primero por que ya restableci los valores el día que se actualizo por que no podia entrar a mis archivos espero poder corregir el error.

Que tenga una excelente tarde...
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Tema original:

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