Al intentar abrir la carpeta de mis archivos no me carga y automaticamente me saca y me aparece un mensaje que me sugierr reiniciar la app
ya lo hice pero no se soluciona el problema
ayuda!!!!!!
ya lo hice pero no se soluciona el problema
ayuda!!!!!!
yairsgh
Active Level 6
20-07-2017 02:11 AM
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así debería de volver a abrir la app, en dado caso de que no sea así, a través de smartswich realiza una copia de seguridad de los datos de tú dispositivo y restaura el software, este método borra tus datos y archivos (Por eso la recomendación de respaldar)
ojalá alguno de los dos métodos te sirva
Carlos_
Expert Level 5
20-07-2017 03:46 PM
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Chava
Beginner Level 2
20-07-2017 03:16 AM
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GUSTAVO120468
Beginner Level 2
24-03-2021 04:03 PM
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Galaxy apps es igual a Galaxy Store?
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davixem
Active Level 6
20-07-2017 03:37 AM
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Carlos_
Expert Level 5
20-07-2017 03:44 PM
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Lamentamos el inconveniente.
Es necesario actualizar funciones desde Galaxy Apps, para ello es necesario ingresar a Galaxy Apps > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mis aplicaciones > Actualizar > Funciones mejoradas.
Si el error persiste es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual, como mencionó yairsgh , será necesario restablecer valores predeterminados para corregir errores.
Carlos_
Expert Level 5
20-07-2017 03:45 PM
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El respaldo o copia de seguridad se puede realizar usando la aplicación Smart Switch, dicha aplicación debe ser instalada en una PC, puedes descargar la aplicación en: http://www.samsung.com/mx/support/smartswitch/
Puedes seguir las instrucciones del siguiente link: http://www.samsung.com/latin/support/skp/faq/1037981
O bien de manera manual copiando las carpetas con tus archivos del equipo a una PC.
Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Reestablecer valores de fábrica.
¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!
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Ryuk1
Beginner Level 4
20-07-2017 08:39 PM
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Albert1
Active Level 3
22-07-2017 07:43 AM
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