Tema original:
Bluetooth S25U
(Fecha y hora de creación de la publicación:
25-07-2025 10:51 PM
)
432 Visualizaciones
O
OctavioRomero
Active Level 4
Últimamente he tenido problemas de conexión Bluetooth en mi teléfono con audifonos, el carro, se corta el audio y la conexión, les ha pasado y cómo solucionarlo?
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S25U o S26U
en Galaxy A 2-08-2025 01:43 AM
Respuesta seleccionada
JC
Moderator
26-07-2025 03:05 AM
en
¡Hola, OctavioRomero! 😀
Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, 📝por favor envía un informe de error de la siguiente forma:
Por favor reproduce el error o espera a que se presente, luego ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios 💬 (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video 📸 en donde se observe el inconveniente > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa ✅ (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
👉 Una vez que el área reciba el informe, se analizará la información para poder brindarte una solución. ⚙️
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos! 👋
Respuesta seleccionada
Mauro
Active Level 8
27-07-2025 01:55 AM
en
Solo que se borrará tus conexiones de wifi y Bluetooth guardadas. Tendrás que volver a conectar y emparejar nuevamente.
1. Ajustes
2. Administración General
3. Restablecer
4. Restablecer ajustes de wifi y Bluetooth
5. Restablecer ajustes
Nota: tus app e información como contactos, etc no se borran.
Gz_Luis
Expert Level 5
25-07-2025 10:52 PM
en
OctavioRomero
Active Level 4
25-07-2025 11:09 PM
en
0 Me gusta
Gz_Luis
Expert Level 5
25-07-2025 11:12 PM
en
0 Me gusta
OctavioRomero
Active Level 4
25-07-2025 11:36 PM
en
0 Me gusta
Adrianrdz
Expert Level 3
25-07-2025 11:49 PM
en
1. Ve a Ajustes > Conexiones > Bluetooth
2. Toca el engrane ⚙️ junto al dispositivo con fallas (audífonos, carro, etc.)
3. Presiona “Desvincular”
4. Reinicia tu celular 🔄
5. Vuelve a emparejar el dispositivo
📌 Esto limpia la conexión y actualiza el protocolo de comunicación.
2. Borrar caché del Bluetooth
1. Ve a Ajustes > Aplicaciones
2. Toca los 3 puntos (⋮) y selecciona “Mostrar apps del sistema”
3. Busca Bluetooth y Bluetooth MIDI Service
4. Entra en cada una > Almacenamiento > Borrar caché
5. Reinicia tu teléfono
3. Verifica permisos de optimización de batería
1. Ve a Ajustes > Batería > Más ajustes de batería
2. Toca “Administrar uso de batería por aplicación”
3. Busca “Bluetooth” y “Galaxy Wearable” (si usas)
4. Elige “Sin restricciones”
⚠️ A veces, la optimización cierra conexiones en segundo plano.
4. Desactiva "Ahorro de energía" o "Modo de datos ligeros"
1. Si está activo el modo de ahorro de energía, puede limitar conexiones Bluetooth.
2. Asegúrate de tener Wi-Fi y Bluetooth adaptativos desactivados (en Conexiones > Avanzado).
5. En el auto: elimina perfiles anteriores desde el estéreo
Algunos autos almacenan perfiles antiguos que interfieren.
Borra todos los teléfonos emparejados desde el menú del carro y vuelve a enlazar desde cero.
Si nada funciona:
Reporta el error desde Samsung Members:
> Asistencia > Informar error > Selecciona “Bluetooth”
También puedes probar conectar en modo seguro para descartar apps en conflicto:
1. Mantén presionado “Apagar” > elige “Modo seguro”
2. Prueba la conexión Bluetooth allí