Bluetooth

Hola Linda maria

te comento lo siguiente:

Si al momento de encender o prender el Bluetooth este simplemente no hace nada, es decir siempre queda apagado, puede ser un problema de compatibilidad o señal con que hay alguna interferencia, por lo que muchas veces es rápido de solucionar este problema.

Primero enciende el Modo avión de tu Samsung J6 y espera unos segundos para presionar sobre el icono de Bluetooth, este deberá encender de inmediato, por lo que puedes vincular ahora el dispositivo que deseas, una vez que se encuentre listo, desactiva el Modo Avión.

Con este método el problema se resuelve al instante, sin embargo en algunos casos es probable que el problema persista.

Por otro lado algo que siempre funciona, es restablecer los valores de fabrica a los Ajustes de redes, ya que por algún motivo desconocido esta se desactiva sin mayor motivo, por lo que es muy simple solucionar esto.

Dirígete directamente a los Ajustes de tu móvil, luego busca la opción de Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red, esto borrara los datos de conexión a WiFi y ajustes del Bluetooth por lo que el problema se va solucionar de inmediato

¡Hola lindamaria!

 

La corrección fue enviada. Por favor comprueba ingresando a Ajustes > Actualización de software > Descarga manual > Instala el último parche de seguridad, es necesario mantenerse conectado a una red WiFi estable.

 

Si ya se instaló el último parche de seguridad y la falla persiste, será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores de sistema.
Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si tienes una cuenta gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de recordar la contraseña correcta o eliminar tu cuenta antes de realizar el reset, ya que de lo contrario el Galaxy puede bloquearse.

Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica. El equipo se apagará y comenzará un reinició en el cual debes ingresar nuevamente tus datos.

 

Si el dispositivo ya se restableció o no hay actualizaciones disponibles, y el síntoma persiste, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, es probable que se requiera realizar una carga de software, te sugerimos respaldar tus datos; lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

 

Si la información fue útil por favor ayúdanos marcando este post como resuelto.

 

¡Saludos!