Tema original:

Bienestar digital no funciona

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

5-11-2020 04:33 AM

)

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A

Andy1007

Active Level 1

last edited

 

5-11-2020 04:33 AM

 

en

 
Buenas noches, intento abrir "Bienestar digital" y se queda pasmado, aparte de todo me traba mi teléfono. ¿Va a haber alguna actualización? ¿Alguien más esta teniendo el mismo problema? En mi caso es para mi S10+



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  •  

    Respuesta seleccionada

    P

    Piesito

    Expert Level 3

    5-11-2020 03:03 PM

     

    en

     
    Hola Andy1007, debes borrar datos y caché de la aplicación. No es necesario entrar a la misma ya que nos dijiste que no puedes entrar. Te guiaré con los pasos a seguir, es muy probable que con esto se arregle tu problema. Primero te vas a Ajustes del teléfono, después en Aplicaciones, ahí te aparecen todas aplicaciones que tienes instaladas en tu equipo, procedes a buscar la app Bienestar digital y controles parentales y la seleccionas, ahora te vas a Almacenamiento, y en la parte de abajo te aparece las 2 opciones que debes realizar, selecciona Eliminar caché, luego le das en Admin. almacen., te das Aceptar en el mensaje que te saldrá y ya. Ahora reinicia tu equipo. Luego entras a la app de Bienestar Digital y le das en las flechas que te aparecen para que cargue nuevamente tus datos y listo, esperemos que con eso ya puedas acceder nuevamente a la app.

    Si mi comentario te ayudó, podrías marcarlo como solución en los 3 puntitos de la derecha, gracias.

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    S

    SamsungMembers

    Community Manager

    5-11-2020 03:30 PM

     

    en

     

    Gracias por el apoyo Piesito 🙂

    P

    Piesito

    Expert Level 3

    5-11-2020 03:48 PM

     

    en

     
    Me alegra que se haya solucionado tu problema. Saludos.

    0 Me gusta

    P

    Piesito

    Expert Level 3

    5-11-2020 03:49 PM

     

    en

     
    😃 Con gusto!

    0 Me gusta

  • C

    Carlos3

    Active Level 4

    5-11-2020 05:10 AM

     

    en

     
    Hola!
    Tuve el mismo problema, busque en Members y comentaron que entrar en ajustes/ aplicaciones/ bienestar digital
    Borrar cache, datos y reiniciar el teléfono

    yo lo intente y funciono, espero igual te ayude
    A

    Andy1007

    Active Level 1

    5-11-2020 06:05 AM

     

    en

     
    Una vez que entró a bienestar digital se traban y no me deja abrir nada más, ni despalazarme!

    0 Me gusta

    A

    Andy1007

    Active Level 1

    5-11-2020 06:08 AM

     

    en

     
    O se queda así

    Screenshot_20201105-000705_Digital Wellbeing and parental controls.jpg

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    S

    SamsungMembers

    Community Manager

    5-11-2020 03:31 PM

     

    en

     

    Gracias por la ayuda Carlos3 🙂

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  • H

    Hector12

    ★★★

    5-11-2020 05:57 AM

     

    en

     
    Haz lo que dice el member borra caché

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