Hola, alguien sabe cómo solucionar este problema, cabe aclarar que pasa aún cuando el celular no está caliente, por lo que el problema no es la temperatura, sino que no me deja cargar porque cada que lo intento me sale esa notificación
Desconecta el cable y el cargador del teléfono: Asegúrate de que no haya contacto con el cable o el enchufe si la conexión está caliente.Revisa el puerto de carga: Usa una luz para ver si hay polvo o pelusa en el puerto USB-C. Puedes usar un palillo de dientes, un pequeño cepillo o aire comprimido para limpiarlo con cuidado, según un video de YouTube.
Inspecciona el cable: Verifica si hay algún daño en el cable o en el extremo que se conecta al teléfono o al adaptador de corriente.
Intenta con otro cable y/o adaptador: Si tienes otro cable y/o adaptador, prueba a usarlo para ver si el problema persiste.
Reinicia el teléfono: Un reinicio puede ayudar a solucionar problemas menores de software.
Cierra aplicaciones en segundo plano: Algunas aplicaciones pueden consumir energía y generar calor.
Verifica el software: Asegúrate de tener la última versión del sistema operativo.
Si el problema persiste, consulta con un profesional: Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que haya un problema con la batería o el puerto de carga que requiere reparación.
Ya intenté todo eso, solo que como adicional no es por sobrecalentamiento, ya que he verificado la temperatura con aplicaciones y en ocasiones no llega ni a 30 ° y aún asi no deja cargar, sumándole que también intenté con carga inalambrica, por lo que tampoco debería de haber problema con la carga si es que el problema fuera el puerto de carga
@Rayito_ a veces este aviso aparece aunque el equipo no esté caliente por fuera, porque el sistema detecta un riesgo interno de sobrecalentamiento o algo anormal en la carga. Hay varias cosas que puedes intentar:
prueba con otro cable original o certificado, si puedes también con otro cargador revisa que no haya polvo o humedad en el puerto usb, aunque no se vea entra a ajustes > cuidado del dispositivo > batería > más ajustes de batería y revisa si tienes algo activado como carga adaptativa, si sí, desactívalo temporal si ya probaste con carga inalámbrica y tampoco funciona, el problema podría estar en la placa de carga o en la lógica que detecta sobrecalentamiento
como último paso podrías hacer un restablecimiento del sistema (sin borrar tus datos) desde modo recovery: apaga el celular > mantén presionado volumen arriba + encendido > suelta al aparecer el logo > selecciona wipe cache partition con volumen y confirmas con power, luego reboot system now
si después de eso sigue igual, lo más probable es que sí necesite revisión en un centro de servicio porque puede estar fallando el sensor térmico o algo relacionado a la placa de carga
📆 También puedes agendar una cita desde la app Samsung Members: Samsung Members > Ayuda > Reservar cita
📞 Si te encuentras en el interior de la República o no tienes un Centro de Servicio Autorizado cercano, puedes comunicarte al 800-SAMSUNG (726-7864) para conocer otras opciones de solución.
Neprithe
Expert Level 5
17-05-2025 04:18 AM
en
Desconecta el cable y el cargador del teléfono: Asegúrate de que no haya contacto con el cable o el enchufe si la conexión está caliente.Revisa el puerto de carga: Usa una luz para ver si hay polvo o pelusa en el puerto USB-C. Puedes usar un palillo de dientes, un pequeño cepillo o aire comprimido para limpiarlo con cuidado, según un video de YouTube.
Inspecciona el cable: Verifica si hay algún daño en el cable o en el extremo que se conecta al teléfono o al adaptador de corriente.
Intenta con otro cable y/o adaptador: Si tienes otro cable y/o adaptador, prueba a usarlo para ver si el problema persiste.
Reinicia el teléfono: Un reinicio puede ayudar a solucionar problemas menores de software.
Cierra aplicaciones en segundo plano: Algunas aplicaciones pueden consumir energía y generar calor.
Verifica el software: Asegúrate de tener la última versión del sistema operativo.
Si el problema persiste, consulta con un profesional: Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que haya un problema con la batería o el puerto de carga que requiere reparación.
Rayito_
Active Level 1
17-05-2025 04:21 AM
en
Neprithe
Expert Level 5
17-05-2025 04:36 AM
en
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santiagocansino
Active Level 7
17-05-2025 05:46 PM
en
@Rayito_ a veces este aviso aparece aunque el equipo no esté caliente por fuera, porque el sistema detecta un riesgo interno de sobrecalentamiento o algo anormal en la carga. Hay varias cosas que puedes intentar:
prueba con otro cable original o certificado, si puedes también con otro cargador
revisa que no haya polvo o humedad en el puerto usb, aunque no se vea
entra a ajustes > cuidado del dispositivo > batería > más ajustes de batería y revisa si tienes algo activado como carga adaptativa, si sí, desactívalo temporal
si ya probaste con carga inalámbrica y tampoco funciona, el problema podría estar en la placa de carga o en la lógica que detecta sobrecalentamiento
como último paso podrías hacer un restablecimiento del sistema (sin borrar tus datos) desde modo recovery: apaga el celular > mantén presionado volumen arriba + encendido > suelta al aparecer el logo > selecciona wipe cache partition con volumen y confirmas con power, luego reboot system now
si después de eso sigue igual, lo más probable es que sí necesite revisión en un centro de servicio porque puede estar fallando el sensor térmico o algo relacionado a la placa de carga
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SamsungMembers
Community Manager
17-05-2025 07:05 PM
en
¡Hola, !
Cuando el dispositivo se calienta, te recomendamos seguir las indicaciones del siguiente enlace:
🔗 ¿Qué hacer cuando tu teléfono se calienta? – Samsung
Además, por favor verifica si tienes actualizaciones pendientes de las aplicaciones en Galaxy Store y Play Store.
Si el inconveniente persiste, será necesario que uno de nuestros técnicos revise tu dispositivo Galaxy.
📍 Puedes consultar la disponibilidad de centros de servicio aquí:
Centros de servicio Samsung – México
📆 También puedes agendar una cita desde la app Samsung Members:
Samsung Members > Ayuda > Reservar cita
📞 Si te encuentras en el interior de la República o no tienes un Centro de Servicio Autorizado cercano, puedes comunicarte al 800-SAMSUNG (726-7864) para conocer otras opciones de solución.
¡Saludos!
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