audio en llamadas

quizá se dañó el micrófono intenta reestablecer los ajustes de llamadas, y si no funciona llévalo a un centro de atención quizá es algo más que eso

Como ya te dijeron, es muy probable que el micrófono esté dañado o que tenga suciedad. Intenta limpiar el orificio del micrófono normal.

La razón por la que en altavoz si funciona, es porque es otro micrófono el que se usa para ello.

En la app de Members, puedes hacer pruebas y ver si el problema es hardware, que es lo más probable.

Y como opción final, también puedes reestablecer el equipo.

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¡Hola!

 

A continuación te brindaremos algunas instrucciones.

 

Es necesario hacer una prueba de audio, ingresa al teclado numérico y digita *#0*# > Speaker, de esta manera podrás saber si la falla se debe a un daño físico o un error del sistema.

 

Si durante la prueba de sonido no encuentras anomalías, será necesario eliminar aplicaciones que modifiquen el audio, tales como ecualizadores, identificadores de llamadas, reproductores, etc.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

 

Si durante la prueba de audio notas un mal sonido, por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, de preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto te apoyamos.

 

¡Saludos!