Tema original:
problema con audio
(Fecha y hora de creación de la publicación:
17-05-2019 03:08 PM
)
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S
SantiagoFr10
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Hola, tengo un Galaxy J6 de 2 GB de RAM, hace no mucho actualicé a Pie y desde entonces el rendimiento del teléfono ha bajado considerablemente. No pienso formatear el teléfono porque eso ya lo hice varias veces y solo me hace perder el tiempo, mi problema está en el sonido. Cuando estoy escuchando música con auriculares (igual pasa sin) y tengo alguna app "pesada" el audio de repente se entrecorta. Eso pasaba también en Oreo, pero casi nunca. En Pie pasa casi siempre. Hay alguna otra solución que no sea formatear el teléfono? Uso Samsung Music para escuchar cualquier cosa, aunque pasa en Youtube también. Saludos.
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ricardoferrer2010
Active Level 3
17-05-2019 03:12 PM
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Revisalo y me comentas que sucedió.
SantiagoFr10
Active Level 3
17-05-2019 03:33 PM
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JC
Moderator
17-05-2019 03:34 PM
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¡Hola !
Si el Galaxy ya se restableció a valores predeterminados, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
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¡Saludos!
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