Tema original:
s8 plus problema de audio
(Fecha y hora de creación de la publicación:
5-05-2019 07:01 AM
)
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SamsungMembers
Community Manager
7-05-2019 01:15 AM
en
¡Hola arbander!
Ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red. Después verifica nuevamente el servicio, ya que puede deberse a una mala señal de tu compañía telefónica.
En caso de persistir el síntoma, puedes realizar un test de hardware en la aplicación Samsung Members, sólo ingresa a Samsung Members > Ayuda > Comprobaciones interactivas > Micrófono / Altavoz, realiza las pruebas como se indica, de esta forma sabremos si el equipo tiene un posible daño físico.
Si detectas una anomalía durante el test, por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, de preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
¡Saludos!
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