Tema original:

J8

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

14-10-2019 08:30 AM

)

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I

irank

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last edited

 

14-10-2019 08:30 AM

 

en

 
ALGUNA SOLUCION "
E intentado ejecutar DUAL MESSENGER 
Y me aparece esto


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    •  

      Respuesta seleccionada

      N

      NerySald

      Active Level 4

      14-10-2019 04:11 PM

       

      en

       

      Entonces deberas realizar un reinicio a valores de fabrica, realiza un respaldo de tu informacion e ingresa al mismo menu pero ahora en la opcion reestablecimiento a valores de fabrica.

       

      Recuerda borrar tu cuenta de google antes de realizarlo.

       

      En caso de que continue tu inconveniente te recomiendo acudir a un Centro de Servicio.

       

      Saludos.

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    • N

      NerySald

      Active Level 4

      14-10-2019 12:34 PM

       

      en

       

      Hola!

       

      Intenta realizar un restablecimiento de configuraciones.

       

      Configuracion > Administración general > Reestablecer > Reestablecer ajustes

       

      Una vez realizado intentalo de nuevo.

       

      Saludos.

      0 Me gusta

      I

      irank

      Active Level 2

      14-10-2019 03:21 PM

       

      en

       
      ya lo hice y no da respuesta aun sigue apareciendo

      0 Me gusta

      N

      NerySald

      Active Level 4

      14-10-2019 04:11 PM

       

      en

       

      Entonces deberas realizar un reinicio a valores de fabrica, realiza un respaldo de tu informacion e ingresa al mismo menu pero ahora en la opcion reestablecimiento a valores de fabrica.

       

      Recuerda borrar tu cuenta de google antes de realizarlo.

       

      En caso de que continue tu inconveniente te recomiendo acudir a un Centro de Servicio.

       

      Saludos.

      0 Me gusta

    • J

      JC

      Moderator

      16-10-2019 11:25 PM

       

      en

       

      Hola irank🙂

       

      Si la situación persiste requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

       

      Si el contenido fue de ayuda por favor ayúdanos marcando este comentario como solución.

       

      ¡Saludos!

      0 Me gusta

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