J6+

Hola. Pues las actualizaciones dependen en parte de las compañías de telefonía móvil, también se dan casos de usuarios que compran sus teléfonos por internet en el extranjero y por ser de otra región no reciben las actualizaciones. Intenta apagando tu teléfono y quita la SIM, lo enciendes y de manera manual buscas la actualización desde los ajustes del teléfono si no te aparece vuelve a introducir la SIM e inténtalo de nuevo. Si tampoco funciona la otra opción es que en una PC descargues e instales el software de Samsung llamado Switch, conectes tu teléfono mediante el cable y con la ayuda del programa busque la actualización a ver si de esa manera te deja actualizar. Saludos

puedes ingresar a "Firmware Samsung"
ingresas el modelo de tu dispositivo
la compañía en la que está tu dispositivo
y te sale cual fue la última actualización para tu dispositivo
espero te ayude
si fuera así indicarlo en los tres puntitos de mi comentario