a mi tambien despues de la última actualización mi camara frontal se bloqueo y no puedo ingresar a ella, osea al poner la camara frontal se sale de la aplicacion.
Ingresa a Samsung Mwmbers→Ayuda→Controles interactivo y prueba la cámara, si funciona bien entonces es error de software por lo que borra datos/caché de la app de cámara sino funciona llévalo a un centro de servicio Samsung
Por favor ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
Si se presenta nuevamente el error, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos. Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial, puedes consultar las direcciones aquí.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
BrandonPV
Active Level 7
24-06-2019 02:51 AM
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Como no entiendo, a que te refieres con que se bloqueo, he probado ese Galaxy puedo ayudarte si especificas bien tu problema.
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ivaaaaaaaan0300
Beginner Level 2
24-06-2019 04:10 AM
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ivaaaaaaaan0300
Beginner Level 2
24-06-2019 04:09 AM
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oscark32
Active Level 3
24-06-2019 05:39 AM
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GoThEmMsItO
Expert Level 1
24-06-2019 03:33 PM
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JC
Moderator
24-06-2019 09:11 PM
en
¡Hola!
Por favor ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
Si se presenta nuevamente el error, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial, puedes consultar las direcciones aquí.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
¡Saludos!
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