Hola, prueba lo siguiente. Ve al menú ajustes, luego en aplicaciones, en la parte superior derecha hay 3 puntitos. Si le das ahí sale un menú, elige la opción de mostrar aplicaciones del sistema, luego en la lista de aplicaciones busca la de bluetooth. Dale y luego entra donde dice almacenamiento, luego la opción borrar datos. A ver si con eso funciona, puede que después tengas que volver a emparejar dispositivos que ya tenías agregados. Si se resuelve tu problema puedes de favor marcar el mensaje como resuelto o finalizado, se hace dando en los 3 puntitos al lado del comentario. Saludos
La corrección fue enviada. Por favor comprueba ingresando a Ajustes > Actualización de software > Descarga manual > Instala el último parche de seguridad, es necesario mantenerse conectado a una red WiFi estable.
Si ya se instaló el último parche de seguridad y la falla persiste, será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores de sistema. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos. Si tienes una cuenta gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de recordar la contraseña correcta o eliminar tu cuenta antes de realizar el reset, ya que de lo contrario el Galaxy puede bloquearse.
Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica. El equipo se apagará y comenzará un reinició en el cual debes ingresar nuevamente tus datos.
Para vincular con otros dispositivos Bluetooth realiza lo siguiente:
1. Ingresa a Ajustes > Conexiones > Bluetooth, pulsa el interruptor para activarlo. Se mostrará una lista de dispositivos detectados, es importante mencionar que la compatibilidad puede variar según el dispositivo que se desea conectar. 2. Luego selecciona un dispositivo para vincularse con él. Si el dispositivo con el cual deseas vincular no aparece en la lista, configura en el dispositivo para activar la opción de visibilidad. Consulta el manual del usuario del otro dispositivo. 3. Acepta la solicitud de conexión Bluetooth en el dispositivo para confirmar. Los dispositivos se conectarán cuando el otro dispositivo acepte la solicitud de conexión Bluetooth.
Si el dispositivo ya se restableció o no hay actualizaciones disponibles, y el síntoma persiste, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, es probable que se requiera realizar una carga de software, te sugerimos respaldar tus datos; lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
Patricio
Expert Level 1
5-04-2019 06:57 PM
en
0 Me gusta
CristianV
Expert Level 3
5-04-2019 08:50 PM
en
0 Me gusta
JC
Moderator
23-04-2019 02:36 AM
en
¡Hola
La corrección fue enviada. Por favor comprueba ingresando a Ajustes > Actualización de software > Descarga manual > Instala el último parche de seguridad, es necesario mantenerse conectado a una red WiFi estable.
Si ya se instaló el último parche de seguridad y la falla persiste, será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores de sistema.
Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si tienes una cuenta gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de recordar la contraseña correcta o eliminar tu cuenta antes de realizar el reset, ya que de lo contrario el Galaxy puede bloquearse.
Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica. El equipo se apagará y comenzará un reinició en el cual debes ingresar nuevamente tus datos.
Para vincular con otros dispositivos Bluetooth realiza lo siguiente:
1. Ingresa a Ajustes > Conexiones > Bluetooth, pulsa el interruptor para activarlo. Se mostrará una lista de dispositivos detectados, es importante mencionar que la compatibilidad puede variar según el dispositivo que se desea conectar.
2. Luego selecciona un dispositivo para vincularse con él. Si el dispositivo con el cual deseas vincular no aparece en la lista, configura en el dispositivo para activar la opción de visibilidad. Consulta el manual del usuario del otro dispositivo.
3. Acepta la solicitud de conexión Bluetooth en el dispositivo para confirmar. Los dispositivos se conectarán cuando el otro dispositivo acepte la solicitud de conexión Bluetooth.
Si el dispositivo ya se restableció o no hay actualizaciones disponibles, y el síntoma persiste, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, es probable que se requiera realizar una carga de software, te sugerimos respaldar tus datos; lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
¡Saludos!
0 Me gusta