WiFi se desconecta

Hola buen dia

 

Te sugiero mantener el sistema actualizado, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descarga manual > Instala el último parche de seguridad.

 

Después de la comprobación es necesario restablecer valores de red, para ello ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red.
Si la falla persiste es probable que se deba a el módem, intenta desconectando por unos minutos e intentando de nuevo.

 

Si el Galaxy sigue sin poder conectarse a la red pero tiene conexión WiFi visible, es probable que se deba a que el proveedor del servicio no está brindando acceso a la red, será necesario reportarlo a su área de soporte técnico.

 

Si la señal Wi-Fi es inestable, es posible mejorar la conexión de la siguiente manera:
Ingresa a Ajustes > Opciones de desarrollador (si no aparece esta opción es necesario ir a Información del dispositivo y presionar sobre Número de compilación varias veces seguidas hasta activar Opciones de desarrollo).
Después regresa al menú de Ajustes y selecciona Opciones de desarrollo > Redes > Transferencia total de Wi-Fi a móvil o Intens transferencia datos/celda.

 

Si tu duda quedo resuelta marca el comentario como solucionado,
en los 3 puntitos al lado del comentario esta la opción,
y si quieres tambien puedes dejar un kudo ❤️.
Saludos

El problema es que se desconecta estando cerca del router o lejos???
Adicional se apaga el wifi en el telefono???
Sucede cuando bloqueas el teléfono???
Ya que en Ajustes→Cuidado del dispositivo→Bateria→Tres puntos de la parte superior derecha→Ajustes→Optimizar ajustes cambia las configuraciones del teléfono

el celular se desconecta en cualquier momento ya sea estando cerca del módem o cuando estoy caminando en la casa o a veces que estoy usando el equipo cabe recalcar que en estos momento que estaba escribiendo se me desconectó del wifi

Es extraño que pase eso, lo que se me ocurre es que sea por interferencia si es estando en casa
La otra es que hayas configurado alguna app que solo se conecte mediante datos y esto te desconecte de la wifi
Esta opción se encuentra en Ajustes→Conexiones→Uso de datos→Apps solo con datos móviles

Prueba con lo siguiente, entra a ajustes->conexiones->WiFi-> los tres puntitos en la parte superior derecha de la pantalla->avanzados. Y verifica que tengas desactivada la opción de "Cambiar a datos móviles". Puedes guiarte con las capturas.

A mi me pasa de vez en cuando pero solo es cuando están saturando mucho en WiFi dudo que sea en tu caso la posible causa

¡Hola williamhernandezesp!

Si ya realizaste los pasos que te mencionaron anteriormente, no hay ninguna intermitencia de tu red Wi-Fi o sucede el mismo síntoma con otras redes Wi-Fi, requerimos tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

 

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.

 

¡Saludos!

Tenia exactamente el mismo problema y hasta ahora parece que lo he solucionado.
La falla se debe a una actualizacion de samsung que por alguna razon interrumpe la comunicacion wifi en el canal de 5GHz.
No es que se desconecte ya que la conexion se mantiene al menos hasta que aparece el signo de admiración notificando que no hay Internet.
Obviamente, si tu red solo cuenta con la banda de 2.4 GHz (B, G o N) nunca vas a detectar el problema.

Estos son los datos de mi equipo

Mi ruteador es un linksys E8350 AC2400 de banda doble
Los SSID de las redes de 2.4GHz y 5GHz son distintos
El problema surge exclusivamente con 4 telefonos Samsung con los que cuento: S8, S9, S10 y Note10 plus
El resto de mis dispositivos no tiene ningun problema con la conexion a wifi

Antes de aplicar la solución probé lo siguiente:

El telefono esta muy cerca del ruteador
Ya reinicie el telefono
Ya probe restablecer el ruteador
Ya probe restablecer los valores de red del telefono
Probe con el modem de mi ISP que es un Arris TG2482 de doble banda (normalmente tiene desactivado el wifi) y el problema es exactamente el mismo.

Por lo anterior deduzco que

No es una falla del ruteador (o modem)
No es una falla del ISP
No es debido a una señal pobre de wifi
No es interferencia por colision de canales con otra wifi cercana

La solución es limitar la banda de 5GHz en el ruteador al modo A/N solamente.
En mi ruteador Linksys esto se encuentra en la configuración
Wireless -> Basic Wireless Settings -> %GHz Wireless Setings -> Network Mode y se elige Wireless-A/N Only
El ruteador viene configurado de fabrica con el modo Mixed.

Por supuesto, la configuración cambia con cada ruteador así que hay que averiguar en cada caso particular donde cambiar este ajuste.
Por ejemplo, no puedo cambiar el modo del ruteador Arris de mi ISP, así que la única solucion, si no contase con otro equipo, es limitar la conexión a la banda de 2.4 GHz.

Si no tienen acceso al ruteador, no es posible solucionarlo y tendrán que desactivar y activar la wifi del telefono constantemente.

Por cierto, ¿alguien sabe como hacer llegar estos problema a samsung?
Alguien deberia estar trabajando en la solución a nivel tecnico, no de soporte.

holaaa alguien por que mi cel a cada rato de wifi y no es justo al igual que mi mamá tambien pero acaba de comprar nuevo de samsung antier por el momento tambien wifi somos dos