problemas con la red

Ve a ajustes > administración general > reiniciar > restablecer ajustes de red > restablecer ajustes > ....

Intenta de esa forma se reiniciará el wifi, Bluetooth, y datos moviles, en dado caso que no funcione, seria de cambiar tu chip, en tu compañia telefonica te cambian el sim, con el mismo numero.

Si te sirvio mi respuesta puedes marcarla como solución en los 3 puntitos de mi comentario.

Reinició de fabrica si no te funciona lo de Miguel.

buenos días.
yo antes del reinicio, iría a cambiar el chip a la telefónica, por el mas actual.
si no funciona, el reinicio de valores o de fábrica, en ese orden.
claro es mi punto de vista.
saludos

Intenta poner otro chip q algun familiar te lo preste su este chip q pongas no tienes problema , el problema no es tu terminal si no el chip ve a tu compañía celular a que te lo cambien claro va a tener costo.

Salu2

a mi me pasa lo mismo, reinicio mi telefono y detecta la señal, y después de un rato se pierde.

¡Hola mustangrocha2511!

 

Si continua el síntoma es necesario realizar una prueba de red ingresando la SIM en otro equipo de la misma compañía telefónica; si la falla se presenta en otros dispositivos es necesario acudir o comunicarse a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para validar el estado de la red, ya que probablemente su tarjeta SIM esté dañada y necesite reposición o hay una incidencia temporal.

 

Adicional a lo ya mencionado, la intensidad de señal y/o capacidad de la misma puede estar sujeta a diversos factores como:
-Distancia en que se encuentre la antena a la que registremos y/o hacia donde esté radiando (orientación).
-Encontrarse en las llamadas "zonas de sombra" o lugares con muchas interferencias, por ejemplo: valles, colinas, árboles, edificios, túneles, etc...
-Condiciones climáticas (por ejemplo: lluvias, tormentas, etc...), encontrarnos en tránsito (si falla el cambio de registro a otra antena o no encuentre red).
-Saturaciones ocasionales, las cuales se pueden dar por la cantidad de usuarios registrados a la misma antena y tipo de red (ejemplo: playas, lugares turísticos o de visita vacacional).
-Por mantenimiento, reparación o desmantelamiento de alguna antena cercana.

 

Puedes consultar los mapas de cobertura de tu compañía telefónica en las siguientes URLs:
•Telcel: https://www.telcel.com/personas/telefonia/la-red-de-mayor-cobertura/cobertura-nacional
•Movistar: https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/cobertura-extendida
•AT&T: https://www.att.com.mx/servicios/att-cobertura.html

Si la falla se presenta sólo en tu Galaxy, será necesario restablecer valores de red, para eso ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red, luego verifica el funcionamiento.

 

Si la situación persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!