Problemas con el audio

Hola, hace unas semanas adquirí un Galaxy A8 2018 y presenta problemas despues de cargarlo, el altavoz se corta seguido, ya no me digan que lo reinicie por que ya lo hice, ya probé lo de sonido con los codigos y todo lo que me dijeron y el problema persiste, por lo que veo no soy el unico debido a que mi hermano tiene uno igual y le sucede lo mismo que a mi, al parecer es de software, ¿Habrá alguna solución? Es frustrante este problema la verdad he quedado decepcionado.