‎problema con mi telefono | Samsung LATAM Community

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0709

Active Level 3

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9-11-2020 06:51 PM

en

El problema es que cuando estoy jugando o viendo videos mi pantalla en horizontal y se traba el telefono y se pone en vertical y eso es muy seguido esto despues de la ultima actualizacion de sofware, ya lo restableci de fabrica y sigue el mismo error

-Mi telefono es un samsung galaxy A10

-Ya revise las apps y no es problema de ninguna app

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DA
Díaz
Active Level 6
9-11-2020 07:08 PM

en

Galaxy A
Al parecer es un error que trajo ese parche de seguridad y aún no hay solución,quedaría esperar al siguiente parche y corrijan ese problema
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0709
Active Level 3
9-11-2020 07:17 PM

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Galaxy A
gracias
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AU
Anonymous User
Beginner Level 1
9-11-2020 07:36 PM

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Galaxy A
defecto de software, uno mas en los serie A

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0709
Active Level 3
9-11-2020 07:40 PM

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Galaxy A
oh son varios pense que solo era yo
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P
Petertomp
Beginner Level 2
9-11-2020 08:47 PM

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Galaxy A
Me sucede lo mismo con un s8 plus, me saca de la pantalla completa, he notado que es cada 15 minutos.
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S
SamsungMembers
Community Manager
10-11-2020 04:32 PM

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Galaxy A
¡Hola 0709!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!
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Tema original:

problema con mi telefono

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