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Tema original:

Pantalla verde

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

25-07-2021 06:19 PM

)

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O

ozc4r

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last edited

 

25-07-2021 06:19 PM

 

en

 
Galaxy A
Hace un par de meses recibí una actualización en mi samsung a71 y desde entonces mi pantalla se ponía verde tenue y a la hora de bajar el brillo se ponía aun más verde, hace unos días volví a recibir una actualización y ahora en mi pantalla salen líneas blancas, cabe mencionar que a la hora de bajar el brillo las líneas desaparecen 
    • D

      DRC13

      Expert Level 5

      25-07-2021 06:24 PM

       

      en

       
      Galaxy A
      1- Se quemo la pantalla.

      2- Es defecto de hardware, y no se puede quitar es como si mandas una captura de pantalla con la pantalla estrellada.
      O

      ozc4r

      Active Level 1

      25-07-2021 06:26 PM

       

      en

       
      Galaxy A
      Entonces tengo que cambiar la pantalla?

      0 Me gusta

      D

      DRC13

      Expert Level 5

      25-07-2021 06:39 PM

       

      en

       
      Galaxy A
      Si/No aunque la cambies te va a aparecer la pantalla verde en fondos negros.
      O

      ozc4r

      Active Level 1

      25-07-2021 06:44 PM

       

      en

       
      Galaxy A
      Gracias saludos

      0 Me gusta

    • R

      RodrigoD

      Active Level 9

      25-07-2021 06:41 PM

       

      en

       
      Galaxy A
      Ha salido casos similares en los series S10, hay varios post comentando e incluso en un note 20, a mi papá le paso en un S10 pero se le corrigió en la siguiente actualización y hasta la fecha sin falla, yo creo es más falla en las actualizaciones
      O

      ozc4r

      Active Level 1

      25-07-2021 06:45 PM

       

      en

       
      Galaxy A
      Si de echo e visto más videos de la serie s en donde las pasa esa situación, entonces esperare a que me llegue otra actualización , saludos
    • M

      MarcoCR

      Active Level 9

      26-07-2021 03:26 AM

       

      en

       
      Galaxy A
      Es por actualización, ya había pasado antes y afectaba a teléfonos de gama alta y media alta tal vez volvió a suceder, no te asustes no es el hardware o la pantalla, tendrás que esperar parche de seguridad. Te recomiendo notificarlo a Samsung a través de esta app en informe de errores o hacer pregunta para que estén enterados
      O

      ozc4r

      Active Level 1

      26-07-2021 03:28 AM

       

      en

       
      Galaxy A
      Muchas gracias saludos
    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      26-07-2021 03:07 PM

       

      en

       
      Galaxy A

      ¡Hola ozc4r!

      Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.
       
      Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema  (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
       
      Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
       
      ¡Saludos!

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