Tema original:
microfono
(Fecha y hora de creación de la publicación:
15-04-2020 11:25 PM
)
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J
jonicrak17
Active Level 1
Hace un tiempo cuando me marcaban escuchaba ala persona y yo hablaba y ella no me escuchaba que tendre que aser en ese caso
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RodrigoD
Active Level 9
15-04-2020 11:27 PM
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SamsungMembers
Community Manager
16-04-2020 03:59 PM
en
¡Hola jonicrak17!
Te sugerimos comprobar el estado físico del micrófono y altavoz para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Controles interactivos → Micrófono y Altavoz → Realiza las pruebas como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestro centro de servicio Samsung realice una revisión.
Debido a la contingencia que se está presentando en este momento en el país, nuestro centro de servicio y Samsung Experience Store permanecerán cerrados temporalmente, es por ello que te sugerimos comunicarte al 800-Samsung para que un agente pueda proporcionarte la ayuda adecuada.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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camimati
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JaquelinRod
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