Llamadas

Verificar acceso al microfono en ajustes. Es una restricción a las aplicaciones a acceder a el uso de tu micrófono, empezar x ahí buen día.

Mira así me aparece a mi tuve un problema similar y aso lo solucione. Quitando acceso a micrófon

Sip podrás darte cuenta no lo tienes habilitado el acceso al microfono

Solo activalo espero te haya servido, excelente dia

Gracias

Como extra recomendar no dejar teléfono en cualquier lugar ese tipo de opciones como tal bloqueo de microfono, no se desactivan solos...

A ti

Hola, Liz0621 🙂

 

Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.

 

Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles). También es recomendable mantener tus aplicaciones de terceros actualizadas, puedes verificar si hay nuevas versiones ingresando en Google Play Store.

 

Verifica si el dispositivo está actualizado con la última versión de software disponible (aún si se instaló una versión One UI/ Android recientemente, ya que puede haber un parche de seguridad ya disponible), para comprobar ingresa en Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi (si no hay actualizaciones pendientes, solo continua con la siguiente instrucción).

 

Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

 

Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor realiza lo siguiente:
1. Reproduce el error o espera a que se presente.
2. Ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos que seas muy específico).
3. Adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente (si es posible).
4. Verifica que la opción "Enviar datos de registro del sistema" esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

Desafortunadamente creo que tendrás que esperar a que te llegue otra actualización; digo esto porque mencionas que lo notaste despues de actualizar, seguramente hay algún error en esta última actualización que instalaste.

Hace como mes y medio me llegó una actualización, y después de instalarla ya no podía activar mi bluetooth; hace 1 semana me llegó otra actualización y se solucionó el problema.