Tema original:

Google Play sin poder entrar

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

16-02-2019 02:16 AM

)

329 Visualizaciones

C

chava2289

Beginner Level 2

last edited

 

16-02-2019 02:16 AM

 

en

 
Hola, alguien sabe porque no puedo abrir Google play en mi a7 2018? desde ayer no puedo abrirla y me dice sigue deteniendose... alguien sabe q hacer? 
  • M

    MoVa

    Active Level 6

    16-02-2019 03:46 AM

     

    en

     
    prueba forzar cierre a la aplicacion de play store y elimina el caché y reinicia el equipo.

    0 Me gusta

    C

    chava2289

    Beginner Level 2

    16-02-2019 03:52 AM

     

    en

     
    ya hice todo y sigue deteniendose la app...

    0 Me gusta

    M

    MoVa

    Active Level 6

    16-02-2019 04:02 AM

     

    en

     
    entonces informa del error a través de esta aplicación.

    0 Me gusta

  • R

    ÉrickSM

    Active Level 8

    16-02-2019 01:01 PM

     

    en

     
    Intenta borrar la partición de caché del sistema o, si no, no hay nada que un buen formateo no pueda arreglar

    0 Me gusta

  • C

    CristianV

    Expert Level 3

    16-02-2019 01:44 PM

     

    en

     
    Elimina tu cuenta de google del dispositivo y vuelve a agregarla, puede solucionar el problema.

    0 Me gusta

  • C

    Carlos_

    Expert Level 5

    19-02-2019 06:04 PM

     

    en

     
    ¡Qué tal chava2289!

    Puede haber un problema con las sesiones de descarga en la memoria caché del playstore causada por el servidor.

    Optimiza el consumo usando el menú Mantenimiento del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes > Mantenimiento dispositivo > Optimizar ahora. Luego intenta nuevamente.

    Si el problema persiste, te pedimos que realices lo siguiente:
    - Configuración > Aplicaciones > Servicio de Google Play > Borrar datos / caché.
    - Configuración > Aplicaciones > Google Play Store > borrar datos / caché
    - Reinicia el Galaxy.

    Por último, si persiste el síntoma, como menciona CristianV, intenta quitando la cuenta y agregando de nuevo, luego verifica.

    Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.

    ¡Saludos!

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