Tema original:
Galaxy A32
(Fecha y hora de creación de la publicación:
5-11-2021 12:00 AM
)
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JC
Moderator
5-11-2021 02:41 AM
en
¡Hola, Anailil!
A continuación te compartimos algunas instrucciones para solucionar la situación.
Verifica que la aplicación esté actualizada, para ello ingresa a Google play Store y revisa.
Si hay actualización disponible, sólo instala y comprueba el funcionamiento.
Si persiste el síntoma después de la actualización, o no hay actualización disponible. será necesario eliminar la aplicación e instalar de nuevo. Si la aplicación no permite su desinstalación, puedes ingresar a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Almacenamiento > Eliminar caché/datos.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste la situación será necesario reportarlo con el desarrollador de la aplicación o con el área de soporte correspondiente.
Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber.
¡Saludos!
Anailil
Active Level 1
5-11-2021 04:07 AM
en
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