Tema original:
Fallos
(Fecha y hora de creación de la publicación:
11-03-2022 01:16 AM
)
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Hola, hace aproximadamente un mes actualicé mi Galaxy A52 a android 12 con One UI 4 y desde ese entonces la barra de notificaciones falla a cada rato, no me deja prender ni apagar mi wifi, datos, ubicación, linterna en fin todos los botones que tengo, lo tuve que resetear y todo bien al principio pero sigue dándome esos molestos problemas, alguien sabe cómo puedo solucionarlo?
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macrowait
Beginner Level 2
11-03-2022 02:16 AM
en
Ytapdi
Beginner Level 2
11-03-2022 04:25 AM
en
JC
Moderator
11-03-2022 04:34 AM
en
Hola, manu23_!
Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Para ello, ingresa a:
Ajustes > Cuentas y respaldo > Hacer copia de seguridad de los datos. Podrás elegir la opción para Samsung Cloud/Google Drive.
Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
Si el síntoma persiste después del restablecimiento a valores de fábrica, por favor envía un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
WikiMP
Active Level 3
11-03-2022 05:12 AM
en
De 8 am a 6 pm ya no tengo nada de carga
GER0607
Active Level 9
11-03-2022 06:47 AM
en
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Betzc
Active Level 2
12-03-2022 02:42 PM
en
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