Tema original:
Fallos en Samsung A50
(Fecha y hora de creación de la publicación:
17-11-2019 09:13 PM
)
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LN
LuisFernández
Active Level 5
Hola, que tal, sere breve, hace ya varias semanas se han presentado fallos en mi terminal, uno es que al momento de presionar el boton de encendido no reacciona, funciona ya a la tercera vez, no es seguido el problema pero no entiendo por que si cuido mucho mi equipo, otro fallo es que estoy usando una app me salgo y entro a otra y a los pocos segundos sin razon alguna se regresa a la que estaba utilizando, otro fallo es que me llega una llamada y tarda en aparecer los iconos para contestar (es lenta la pantalla), y pues por ultimo que mala calidad fue el plastico de la parte trasera ya que es muy pero muy fragil digamoslo así, se daña con mucha facilidad hasta con pequeñas partículas de polvo.
Pero en fin esperemos que con el parche de noviembre se arreglen estos fallos en cuestion de software.
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AxelAGZ
Active Level 1
18-11-2019 03:06 AM
en
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SamsungMembers
Community Manager
19-11-2019 11:18 PM
en
¡Hola LuisFernández!
Lamentamos las molestias que puede generarte esta situación.
Como menciona AxelAGZ, puedes realizar un restablecimiento a valores predeterminados para descartar un error de sistema operativo.
A continuación te brindaremos algunas instrucciones para evitar ralentizaciones y reinicios, haz lo siguiente:
• Ingresa a Ajustes → Administración General → Restablecer → Reinicio automático y desactiva.
• Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store → Mis aplicaciones → Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
• Optimiza el consumo usando el menú Cuidado del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes → Cuidado del dispositivo → Optimizar ahora.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso, ya que cada aplicación usa recursos del sistema.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices, de esta forma mantendrás libre la memoria.
Además te sugerimos, realizar una prueba de teclas en Samsung Members y así descartar si es un inconveniente físico del botón de encendido, para realizar este proceso retira cualquier funda o protector.
Para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Controles interactivos → Teclas físicas.
Si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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