Tema original:
error en carga
(Fecha y hora de creación de la publicación:
11-12-2019 02:26 AM
)
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J
Jorgecanchola
Beginner Level 2
Alguien sabe porque al a20 le aparece 3l símbolo de carga en la batería aunque no este conectado al cargador y cuando se conecta al mismo no lo detecta?
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SamsungMembers
Community Manager
11-12-2019 10:08 PM
en
¡Hola Jorgecanchola!
Con la finalidad de solucionar el inconveniente o hacer un diagnóstico, por favor realiza lo siguiente:
Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o no la permita.
Si no se reconoce la carga eléctrica te pedimos lo intentes con otro cargador. Si el Galaxy detecta la alimentación eléctrica con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.
Si el Galaxy no realiza la carga con ningún cargador, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Excelente día!
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