Tema original:

Descarga pausada

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

10-11-2018 09:28 PM

)

2124 Visualizaciones

J

jonh1

Active Level 2

last edited

 

10-11-2018 09:28 PM

 

en

 
Hola
A qué se debe que las descargas que realizo a través de Internet de Samsung se quedan pausadas. La descarga inicia y al 3 o 5% se pausan. Las reanudo y vuelven a pausarse. En cambio, utilizando Firefox las descargas se dan en 100%.


    • F

      FixToFix

      Active Level 7

      11-11-2018 06:29 PM

       

      en

       
      Nunca me ha sucedido, pero prueba desinstalando la app y vuelve a descargarla.

      0 Me gusta

    • J

      jonh1

      Active Level 2

      13-11-2018 04:30 AM

       

      en

       
      IvanAR93 gracias pero lamentablemente para mí eso no funciona. siguen pausandose las descargas.

      0 Me gusta

    • C

      Carlos_

      Expert Level 5

      13-11-2018 06:47 PM

       

      en

       
      ¡Qué tal jonh!

      Es necesario actualizar funciones desde Galaxy Apps, para ello es necesario ingresar a Galaxy Apps > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mis aplicaciones > Actualizar > Todo.

      Si persiste la falla ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Internet de Samsung > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos. Antes de hacer el procedimiento te recomendamos respaldar tus fotos y videos, ya que podrían ser eliminados.

      Si la falla se sigue presentando por favor envíanos los datos de registro del sistema en cuanto se produzca la falla. ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis.

      ¡¡Saludos!

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