Datos móviles

¡Hola, JesusBL!

Ingresa a Conexiones > Uso de datos > Ahorro de datos > Pulsa permitir aplic. con Ahorro datos y selecciona o elimina las aplicaciones que desees.

Ingresa a: Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Datos móviles > Permitir uso de datos de fondo > Activar y verifica el funcionamiento.

También puedes revisar si hay un límite de datos móviles, para ello ingresa a: Ajustes > Conexiones > Uso de datos > Ciclo de facturación > Definir límite de datos, si hay un límite de datos tu conexión de datos se deshabilitará automáticamente, cuando se alcance la cantidad establecida.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!