Tema original:
cámara frontal
(Fecha y hora de creación de la publicación:
23-04-2019 05:04 AM
)
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Sebastiansm
Expert Level 3
23-04-2019 09:11 AM
en
0 Me gusta
GoThEmMsItO
Expert Level 1
23-04-2019 03:09 PM
en
0 Me gusta
JC
Moderator
23-04-2019 04:09 PM
en
¡Hola
Por favor ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
Si se presenta nuevamente el error, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si no se muestra nungún error durante la comprobación y la falla persiste, es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber
¡Saludos!