‎Bluetooth se desconecta | Samsung LATAM Community

B

Bldrs

Beginner Level 2

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8-02-2021 04:58 PM

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Tengo un Galaxy A51, conecto mis audífonos Bluetooth (Huawei) y se desconectan después de cierto tiempo que están funcionando (15 a 30 min aprox) con cualquier aplicación, si estoy con Spotify, en Facebook watch, YouTube, radio por Internet, etc.... reviso la co figuración y se queda solo la opción para llamadas y se encuentra deshabilitado para sonido multitudes. Ya hice los pasos que siempre sugieren, borrar cache, restablecer de fabrica, pero siguen los problemas, será defecto de fabrica o es que la marca en esta gama es mala?

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S
SamsungMembers
Community Manager
9-02-2021 05:11 PM

en

Galaxy A
¡Hola Bldrs!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!
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Tema original:

Bluetooth se desconecta

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